El hecho de que el cliente entregue un anticipo o el pago completo por el servicio que haya elegido, implica su aceptación de las condiciones y responsabilidades presentadas a continuación.
CONDICIONES GENERALES
El usuario deberá acatar los reglamentos y condiciones establecidas por los prestadores de servicios contratados, eximiendo a Transportes K de cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento.
La logística está sujeta a modificaciones sin previo aviso dependiendo de las condiciones del clima, tráfico y vialidades entre otras.
Es responsabilidad de cada pasajero cumplir con los horarios y tiempos de tolerancia que están estipulados en los detalles de cada evento en nuestra página web (www.transportesk.com.mx), en la información de tu reservación (ya sea en el boleto físico o en la confirmación por correo) y en las indicaciones a bordo antes de partir. Transportes K no se hace responsable por las consecuencias derivadas del incumplimiento de estas indicaciones.
Transportes K asume responsabilidades únicamente como organizador, comprometiéndose así a: tener disponibilidad en tiempo, forma y hora la cantidad de lugares que el cliente haya reservado previamente. A su vez, Transportes K se declara exclusivamente organizador de viajes por lo que se exime de responder por cualquier accidente, daño, altercado, robo o incidente que sucediese durante el viaje siendo así el proveedor del servicio de transporte quien deberá responder por ello.
Transportes K se reserva el derecho de utilizar y/o publicar todo el material (fotos, videos, reseñas o cualquier otro relacionado) generado durante el uso de cualquiera de nuestros servicios.
Los precios publicados están sujetos a cambio sin previo aviso.
Todas las promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso.
RESERVACIONES
Para poder reservar cualquier lugar en el transporte es necesario realizar el pago de un anticipo y que este cumpla con el monto indicado por Transportes K. La falta de este anticipo o de la confirmación de nuestra parte sobre el mismo, exime a Transportes K de reservar cualquier lugar.
La persona que reserve 2 o más lugares responderá por cada uno de ellos quedando estos a su nombre.
Cualquier solicitud de cambio en una reservación (concierto, fecha del concierto, horario de salida u tipo de viaje contratado) estará sujeta a disponibilidad al momento de solicitarla.
DURANTE EL VIAJE
En caso de llegar tarde al punto de salida no habrá resignación de lugares en salidas posteriores el mismo día.
Los lugares no están asignados, se irá abordando a los pasajeros en el mismo orden en el que fueron reservando y así es como irán eligiendo sus lugares. (el abordaje comienza 5 minutos antes del horario de salida). Transportes K no se hace responsable ni responderá en caso de que al elegir lugares los pasajeros no hallaran asientos contiguos o en la ubicación que ellos hubiesen deseado.
Transportes K se reserva el derecho de asignar el tipo de unidad (van o autobús) de acuerdo con el número de pasajeros y características del viaje le parezcan más conveniente. El día del evento no habrá devoluciones derivadas de la inconformidad por la asignación de la unidad.
En caso de haber reservado viaje redondo (ida y vuelta) y perder el viaje de ida al evento, podrás utilizar el o los asientos para el regreso, siempre y cuando se liquide el monto restante el mismo día directamente en nuestras oficinas.
La logística del servicio será de acuerdo a las indicaciones que se darán abordo antes de iniciar el viaje.
El punto de reunión en el destino será designado al momento de llegar al foro en cuestión y estará sujeto a la disponibilidad de estacionamientos y circunstancias. Transportes K no puede garantizar el uso de estacionamientos, esto está sujeto a cupo y disponibilidad al momento de llegar.
Es responsabilidad en todo momento de los pasajeros seguir las indicaciones brindadas por Transportes K y tomar sus precauciones necesarias para poder identificar el punto de reunión y llegar en tiempo al mismo, para el regreso.
Transportes K no se hace responsable por cualquier tipo de daño, altercado o problema que llegasen a sufrir los pasajeros durante el evento al que asisten.
Transportes K no se hace responsable por causas de fuerza mayor o situaciones extraordinarias ajenas a nuestra logística (manifestaciones, bloqueos, accidentes, desastres naturales, entre otros.) que imposibiliten que el servicio se realice en tiempo y forma.
Transportes K no se hace responsable por objetos perdidos a bordo de las unidades.
El uso de los puertos de carga abordo es bajo responsabilidad del usuario. Transportes K ni nuestros proveedores se hacen responsables por cualquier desperfecto que pudiera ocasionar a los dispositivos que se conecten.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Cualquier cancelación por parte de Transportes K tendrá un reembolso del 100% del pago realizado por el servicio de transporte, al confirmar el reembolso se indicará la vigencia de este, en caso de no indicarse será de 1 año natural sucesivo a la cancelación para hacerlo efectivo.
Toda salida está condicionada a que se reúna un mínimo de pasajeros. Transportes K se reserva el derecho de poder cancelar cualquier salida en caso de que lo anterior no se cumpla, así como también se obliga a avisar de la cancelación con al menos 2 días de anticipación al evento.
Cancelación del concierto:
Si el concierto se cancela o se pospone con al menos 2 días de anticipación, se realizará el reembolso del 100% del pago realizado por el servicio de transporte.
Si el concierto se cancela o se pospone 1 día antes, se cobrará por gestión y servicio $200 por cada lugar reservado y se realizará el rembolso de la cantidad restante en cada caso.
Si el concierto se cancela el mismo día del evento no habrá reembolso ni podrá utilizarse el monto pagado previamente para otros eventos o reservaciones.
En caso de cancelación por parte del cliente, se realizará un reembolso del 100% del monto recibido siempre y cuando se realice con al menos 5 días o más de anticipación al evento. Posteriormente no habrá devoluciones ni traspasos a otras reservaciones o eventos.
En caso de cancelar el mismo día del evento, el cliente estará obligado a cubrir el monto restante de los lugares cancelados (si es el caso) para poder realizar el viaje.
Los reembolsos se realizarán de 5 a 7 días hábiles.
Los montos no sujetos a reembolso tampoco podrán ser abonados para viajes posteriores.
Transportes K se exime del reembolso del monto total del servicio de transporte a toda persona que no respete los horarios y tiempos de tolerancia indicados en www.transportesk.com.mx en la información del evento del que se trate.
REGLAMENTO A BORDO
Prohibido consumir bebidas alcohólicas.
Prohibido fumar y/ vapear.
Prohibido consumir estupefacientes.
Los lugares ocupados durante el viaje de ida serán los mismos que deberán ser utilizados durante el regreso.
Únicamente se realizarán las paradas designadas por el personal de Transportes K en las indicaciones previas al viaje.
Respetar a los demás pasajeros en todos los sentidos.
Deberás de ocupar tu asiento en todo momento.
El operador se reserva el derecho de admisión a la unidad a pasajeros que se encuentren en estado inconveniente o que incurran en conductas que pongan en riesgo el viaje o la integridad de los demás pasajeros.
Los términos y condiciones antes citados se encuentran a cambios sin previo aviso.
